LE CONTEXTE catimin
Fondée en 1972, Catimini est une marque française de prêt-à-porter haut de gamme pour enfants, reconnue pour ses vêtements colorés et pétillants destinés aux bébés, filles et garçons. Face à la montée en puissance du e-commerce dans le secteur de la mode enfantine, Catimini a fait du digital son principal canal de recrutement de nouveaux clients, avec un double impératif : respecter un coût d’acquisition maîtrisé tout en accélérant fortement la croissance de son chiffre d’affaires en ligne, sur une dizaine de marchés européens.
PROBLÉMATIQUE
Comment recruter massivement de nouveaux clients pour Catimini sur plusieurs marchés européens simultanément, tout en respectant un coût d’acquisition défini et en maximisant la croissance du chiffre d’affaires e-commerce ? Un double objectif souvent difficile à concilier sans une vision claire de la contribution réelle de chaque levier.
OBJECTIFS
Darwin avait pour mission de déployer un mix d’acquisition complet couvrant l’intégralité du tunnel de conversion, de piloter les investissements avec précision pour respecter le CAC cible, et d’identifier les leviers générant le meilleur taux de nouveaux clients grâce à une analyse fine du parcours d’achat.
LA SOLUTION
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UN MIX ACQUISITION COMPLET SUR TOUT LE FUNNEL
Pour couvrir l’ensemble du parcours d’achat, Darwin a déployé un dispositif multi-leviers particulièrement étoffé : SEA (Google et Bing Ads), SEO, retargeting, affiliation, social ads, native advertising et habillage.
Chaque levier joue un rôle précis dans le funnel, de la découverte de la marque jusqu’à la conversion finale, sur une dizaine de marchés européens en simultané.
UN PILOTAGE DATA-DRIVEN AVEC EASYENCE ATTRIBUTION
Pour réconcilier volume de nouveaux clients et rentabilité, Darwin a utilisé la solution Easyence Attribution comme tiers de confiance pour analyser la contribution réelle de chaque levier. Ce modèle d’attribution algorithmique a permis d’AB-tester les partenaires, d’identifier les combinaisons les plus performantes pour recruter des nouveaux clients, et d’avoir une visibilité précise sur le parcours d’achat Catimini.
Les investissements ont ainsi été réalloués en continu vers les leviers générant le meilleur ratio nouveaux clients / coût d’acquisition.
MULTI-LEVIERS ET DATA, LE DUO GAGNANT
Recruter de nouveaux clients à grande échelle tout en maîtrisant son CAC, c’est le défi que Darwin relève au quotidien pour ses clients mode et e-commerce.
La clé ? Une stratégie multi-leviers cohérente, pilotée par la donnée, qui permet d’arbitrer en temps réel entre visibilité, acquisition et rentabilité sans jamais sacrifier l’un pour l’autre.
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