LE CONTEXTE
VERISURE
Comment le SMS est devenu un pilier du mix média Verisure grâce à un modèle de rémunération à la performance.
CONTEXTE
QUI EST
VERISURE ?
Verisure est le leader français de la télésurveillance, avec plus de 650 000 clients, ciblant principalement les propriétaires de maisons et d'appartements. Dans un contexte de digitalisation croissante et d'optimisation des coûts d'acquisition, Verisure souhaitait explorer de nouveaux leviers d'acquisition tout en maîtrisant sa rentabilité.
PROBLÉMATIQUE
LE DÉFI À RÉSOUDRE
“Optimiser la rentabilité du SMS, un levier au CPM élevé, pour générer des rendez-vous commerciaux terrain tout en respectant un coût d'acquisition client (CAC) cible.”
LA SOLUTION
L'APPROCHE
DARWIN
01
UN MODÈLE DE RÉMUNÉRATION ATTRACTIF
DARWIN et Verisure ont rompu avec le modèle CPM traditionnel pour adopter un mode de rémunération basé sur la performance, au CPL et au rendez-vous. Le principe est simple : les deux parties partagent les risques. Plus les performances sont bonnes, plus les deux parties sont rentables. Si les résultats baissent, la rémunération de DARWIN s'ajuste en conséquence. Un alignement d'intérêts qui a posé les bases d'une collaboration durable et exigeante.
02
UN PLAN D'ACTION SUR MESURE
Le SMS était jusqu'en 2021 écarté des plans média Verisure en raison de son coût trop élevé. L'expérience accumulée et la relation de confiance entre DARWIN et Verisure ont permis de structurer une approche gagnante articulée autour de quatre axes. La maîtrise de la pression publicitaire a limité le nombre de sollicitations par contact pour éviter la saturation. La segmentation fine des bases a permis de cibler les profils les plus susceptibles de répondre positivement. Des AB tests ont été menés en continu sur les messages, les horaires d'envoi et les segments. Enfin, un pilotage quotidien a permis d'adapter les campagnes en temps réel selon les performances.
03
SUIVI & ANALYSE : TRACKING ULTRA PRÉCIS
Chaque campagne SMS repose sur un suivi détaillé permettant une optimisation en continu. En moyenne, plus de 250 campagnes sont suivies chaque mois, avec un tracking précis du volume de clics, des leads bruts, valides et joints, du volume de rendez-vous, du coût par rendez-vous et du taux de transformation RDV/leads. Grâce à ces données, DARWIN ajuste continuellement les envois pour maximiser la rentabilité en réallouant les budgets sur les segments et messages les plus performants.
LE SMS
Le SMS était considéré comme trop coûteux pour figurer dans le mix média de Verisure. Quelques années plus tard, il en est devenu l'un des piliers. C'est ça, le travail de DARWIN : prendre un levier sous-exploité, le structurer, le piloter avec rigueur et le transformer en générateur de volumes fiables. Un résultat qui ne doit rien au hasard.
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