Définition
Une agence web analytics qui pilote réellement votre dispositif décide de ce que vous mesurez avant de décider comment le mesurer. Ce travail commence par une question posée à votre direction, celle des décisions à éclairer dans les six mois, et se termine par un tableau de bord que quelqu'un ouvre le lundi matin.
Le métier de la mesure de la performance digitale a changé de nature avec le consentement, les restrictions des navigateurs et le passage à un modèle par événements. Il faut arbitrer ce qui part avant et après le choix de l'internaute. Chaque écart entre deux outils se documente et se surveille. Reste le plus exigeant, savoir expliquer un chiffre en réunion sans ouvrir trois interfaces.
Chez DARWIN, cette expertise couvre quatre métiers et quatre familles de solutions. Nos consultants reprennent des dispositifs existants pour des annonceurs e-commerce et B2B, avec la même exigence sur la recette technique que sur les rapports.
L'équipe web analytics DARWIN, Aix-en-Provence
L'enjeu
GA4 annonce un nombre de conversions, la régie publicitaire en revendique un autre, le CRM en compte un troisième. La réunion mensuelle se passe alors à discuter la validité des chiffres, et l'arbitrage se prend sur le plus flatteur des trois.
Ce symptôme signale un dispositif construit par accumulation. Un audit du dispositif de tracking remet cet ensemble à plat, explique chaque écart, et désigne la source qui fait foi pour chaque indicateur. Les discussions passent alors du chiffre lui-même aux montants à déplacer.
Nos expertises web analytics
Avant toute recommandation, nous auditons votre dispositif de tracking sur quatre périmètres, la collecte, la configuration, la conformité et la restitution, dans un ordre imposé par leur dépendance. Vous repartez avec un plan de correction hiérarchisé par gravité.
Découvrir →Sur quelle décision votre prochain comité doit-il trancher ? Notre travail de stratégie de mesure et de plan de taggage part de cette question, la traduit en indicateurs puis en événements, et la formalise dans un document qui sert de contrat entre le marketing et la technique.
Découvrir →Avec les balises arrive la question du consentement, et les deux se conçoivent ensemble. Notre implémentation du tracking et sa conformité RGPD les traite comme un seul chantier, recette comprise.
Découvrir →Reste le moment où la donnée doit produire une décision, celui où la plupart des dispositifs s'arrêtent. Notre volet reporting, attribution et pilotage construit vos tableaux de bord à partir de vos réunions réelles, aligne la règle d'attribution sur toutes vos sources, et désigne une source de vérité pour chaque indicateur, du coût média jusqu'au chiffre d'affaires signé.
Découvrir →Nos solutions
L'outil est gratuit, sa configuration ne s'improvise pas. La reprise de propriété, le paramétrage dans l'ordre et l'arbitrage avec la version payante composent notre expertise Google Analytics 4, limites réelles de la version gratuite comprises.
Découvrir →Un conteneur ouvert au bout de trois ans ressemble souvent à un grenier. Notre travail sur Google Tag Manager et le tracking server side remet de la gouvernance dans vos balises et examine sérieusement l'intérêt du marquage côté serveur pour votre situation.
Découvrir →Il arrive un moment où la question posée dépasse ce que l'interface sait produire. Vos données brutes redeviennent exploitables avec notre chaîne Data Studio et BigQuery, qui conserve l'historique que l'interface laisse expirer et industrialise la production de vos rapports.
Découvrir →Faut-il vraiment quitter GA4 ? Notre comparaison des alternatives à GA4 examine Matomo, Piano Analytics, Piwik PRO et Eulerian sur l'exemption de consentement, la maîtrise des données et le coût réel d'une migration.
Découvrir →Vos objectifs, notre point d'entrée
Consultant SEA chez DARWIN, Sylvain Rosset travaille la mesure au contact des campagnes qu'il pilote, du plan de taggage jusqu'à la lecture des conversions.
C'est la demande la plus fréquente à l'ouverture d'une mission. L'audit précède alors toute autre action, puisqu'un tableau de bord construit sur une collecte trouée reproduit fidèlement le problème qu'il devait résoudre.
Le sujet se traite sur des sources datées et sur votre configuration réelle. Nous travaillons avec votre conseil juridique sur les choix techniques, et nous vous disons ce que chaque option coûte en fonctionnalités.
Échantillonnage, lignes regroupées, seuils qui masquent des données : ces limites ont des contournements documentés, et l'export vers un entrepôt reste souvent la réponse la plus économique avant d'envisager une version payante.
La question relève de l'attribution et de la réconciliation avec votre CRM. Elle suppose une collecte saine en amont, ce que nous vérifions avant de promettre quoi que ce soit sur le pilotage.
La preuve avant tout
Notre méthode
Nous examinons la collecte, la configuration, la conformité et la restitution dans cet ordre, parce que chaque périmètre dépend du précédent. Vous recevez un plan de correction hiérarchisé par gravité, avec l'effort technique associé à chaque ligne.
Marketing, commerce et technique dans la même salle, une journée, pour sortir la liste des décisions à éclairer. Cette liste commande les indicateurs, les événements et le plan de taggage.
Couche de données, comportement des balises avant et après le choix de l'internaute, contenu exact de ce qui part vers chaque destination. Ces trois sujets se décident ensemble, avant la pose de la première balise.
La recette de votre dispositif de mesure se mène parcours par parcours, avec consentement et sans consentement, sur mobile comme sur ordinateur, et se documente avec sa date. Rien ne part tant qu'une ligne du plan reste au statut non vérifié.
Tableaux de bord conçus à partir de vos réunions réelles, définitions d'indicateurs écrites, suivi périodique qui rattrape ce que les évolutions du site ont cassé. Un dispositif sans propriétaire désigné se dégrade en quelques mois, quelle que soit la qualité du cadrage initial.
Notre différence
Notre pilotage de la mesure de la performance se distingue sur trois points. Nos consultants recettent avant de livrer, ce qui paraît évident et reste l'étape que les projets pressés sacrifient en premier. Chaque dispositif est documenté pour que vos équipes puissent le reprendre, y compris sans nous, ce qui vous évite la dépendance à un prestataire unique. Reste l'articulation avec les campagnes que nous pilotons pour les mêmes clients, qui transforme la mesure en instrument d'arbitrage plutôt qu'en exercice de reporting.
Nos engagements tiennent en trois points. Vos comptes, vos conteneurs et vos données vous appartiennent, sans exception. Nous vous disons quand un outil ou un chantier ne se justifie pas pour votre situation, y compris quand cela réduit notre périmètre. Et nous ne promettons aucun résultat chiffré avant d'avoir ouvert votre dispositif.
Échangeons sur votre dispositif de mesure →Questions fréquentes
L'audit et les corrections d'administration tiennent en quelques jours. La reprise de la collecte dépend du nombre d'événements et de l'état de votre couche de données, avec une recette complète avant toute mise en production.
La conformité dépend de votre configuration et de votre analyse juridique. Nous travaillons sur ce sujet avec votre conseil, en citant des sources publiques et datées, et l'accompagnement porte sur les choix techniques que ces sources impliquent.
Oui, et nous intervenons régulièrement dans cette configuration. La mesure profite à tous les leviers, quel que soit celui qui les pilote.
Nous repartons de la collecte à corriger et nous activons immédiatement l'export des données brutes, qui n'est jamais rétroactif. Chaque semaine d'attente représente une semaine d'historique définitivement perdue.
Sur chaque mission, et dès le cadrage. La couche de données relève du développement, et un dispositif conçu sans les développeurs décrit un site qui n'existe pas.
Nos autres expertises
Actualités
Premier échange
Vos rapports affichent des chiffres que personne ne défend vraiment en comité. Nous ouvrons votre dispositif, nous vous disons ce qu'il mesure réellement, et nous vous proposons un plan de correction hiérarchisé.
Réponse sous 24h ouvrées · Sans engagement
