Temelio, une solution de CRM Onboarding
Derrière ce nouvel acronyme se cache une solution permettant de résoudre en partie le problème de la rupture technologique entre le Off et le On line, qui pose soucis à de nombreux acteurs pour uniformiser une relation clients ou prospects.
Définition du CRM Onboarding
Le CRM Onboarding est une technologie qui connecte le CRM offline d’un annonceur à ses différentes plateformes de marketing et de publicité digitales : DMP, DSP, trading desk, plateforme de retargeting…
Le fonctionnement de la plateforme Temelio en mode Saas :
Il suffit de se connecter simplement à la plateforme d’onboarding et télécharger les données de l’annonceur sur la plateforme d’onboarding. Ses données sont instantanément digitalisées, anonymisées, et distribuées sous forme de flux au sein de son écosystème digital. La plateforme assure ensuite une maintenance et une synchronisation continue des données entre les bases offline et les plateformes online.
Les utilisations possibles du CRM Onboarding :
En PRM / CRM :
Les utilisations du CRM Onboarding sont multiples tant d’un point de vue CRM : adaptation du contenu d’un site à un profil client ayant été reconnu sans que ce dernier ne soit logué, réactivation des inactifs en display CRM personnalisé…
En acquisition de nouveaux prospects :
Mais aussi d’un point de vue Acquisition pure : la digitalisation d’une base de données clients Offline permet d’exclure ces personnes (via leur cookie ou ID mobile) d’une campagne de display ayant pour objectif la conquête de nouveaux prospects.
Nous pouvons aussi faire de la conquête de « Look-a-like » des clients existants grâce à cet outil.
Ce type de solutions s’inscrit parfaitement dans une logique de User Experience qui doit selon Darwin, être au cœur des stratégies digitales 2016, car elle permet d’éviter la rupture technologique entre le Offline et le Online, quel que soit le device utilisé.
En conclusion
Les premiers résultats constatés par Belambra et Temelio sur une approche de display CRM sont très encourageants et annonce un bel avenir au CRM Onboarding.
Pour en savoir sur les possibilités du CRM Onboarding en acquisition digitale, contactez-nous !
