Sans surprise, l’IA était de nouveau au cœur des discussions, mais cette année l’ambiance n’était plus à la simple découverte théorique de l’IA et des opportunités qu’elle crée, mais à son industrialisation.

Selon l’expression de Sarah Byrne (directrice du pôle agences de Google pour le UK et l’Irlande), « Pas de spectateurs autorisés ». Nous sommes à un point de bascule qu’il devient indispensable de franchir.

Beaucoup d’entreprises sont encore coincées dans un état de test et pilotage de l’IA. 74% des entreprises peinent effectivement à dépasser l’étape de la preuve de concept pour passer à l’étape du déploiement à grande échelle.

Pour Google, cette situation ne découle pas de problèmes technologiques mais de manques de processus. Voici donc 5 moyens concrets vus au sommet pour activer réellement l’IA.

1. Construire sa « Data Strength » : le carburant indispensable

Avant même de parler de génération de publicités ou d’enchères intelligentes, il faut revenir à la base : l’IA est une machine qui a besoin de carburant. Ce carburant, c’est votre donnée.

Lors d’une session sur la mesure, un chiffre clé a retenu l’attention : les annonceurs qui priorisent l’utilisation de leurs données first-party pour activer l’IA constatent une augmentation de 30 % de leurs performances.

C’est ce que Google appelle la « Data Strength ». L’équation est simple : la qualité de votre « Business Output » (vos résultats) dépend directement de la qualité de votre « Data Input ». Si vous alimentez l’IA avec des données incomplètes, elle ne pourra pas optimiser efficacement.

Pour sortir de l’état de pilotage et passer à l’industrialisation, trois outils techniques ont été mis en avant pour renforcer cette infrastructure de données :

• Google Data Manager : Simplifie la connexion de vos sources de données disparates pour les rendre exploitables par l’IA, tout en garantissant une approche « Privacy by default » (confidentialité par défaut).
• Les Conversions Avancées (Enhanced Conversions) : Un impératif pour la qualité du signal. En fournissant des données de conversion plus précises, les annonceurs observent en moyenne une progression de 8 % du ROAS de leurs campagnes Search.
• Google Tag Gateway : Permet de récupérer de la donnée fiable via un traitement côté serveur. Les résultats présentés sont éloquents : +14 % de conversions supplémentaires mesurées. L’agence Incubeta a par exemple partagé un retour d’expérience montrant une hausse de 5,6 % de revenus grâce à cette implémentation.

Concrètement : Ne lancez pas de nouvelles campagnes IA complexes sans avoir audité votre « Data Strength ». Assurez-vous d’avoir connecté vos données first-party via Data Manager et activé les Conversions Avancées. C’est le pré-requis technique non négociable de la performance en 2025.

2. S’adapter à la « Nouvelle Recherche » : multimodale et conversationnelle

L’époque où la recherche se limitait à taper deux ou trois mots-clés dans une barre de saisie est révolue. L’un des thèmes majeurs abordés est que les utilisateurs ne se contentent plus de chercher : ils veulent pouvoir « tout demander » (Ask Anything), de la manière la plus naturelle possible.

L’IA « suralimente » le moteur de recherche pour répondre à cette curiosité débridée. Voici les deux mutations majeures à intégrer dans vos stratégies :

1 – La recherche visuelle n’est plus un gadget, c’est devenu une habitude ancrée.

• 25 milliards de recherches visuelles sont effectuées chaque mois via Google Lens.
• C’est l’un des types de requêtes à la croissance la plus rapide, avec une augmentation de 70 % en un an.
• Pour les e-commerçants, l’opportunité est immédiate : 1 recherche Lens sur 5 a une intention commerciale.

Cela signifie que votre visibilité ne dépend plus seulement de vos textes, mais de la capacité de vos images produits à être reconnues et proposées par l’IA lors d’une recherche visuelle.

2 – L’autre grande bascule est le passage d’une recherche statique à une recherche itérative et conversationnelle.

Avec des fonctionnalités comme le « AI Mode » et les « AI Overviews », les utilisateurs posent des questions plus complexes et affinent leurs demandes comme s’ils discutaient avec un expert.

• Les AI Overviews touchent déjà plus de 2 milliards d’utilisateurs dans plus de 200 pays et territoires.
• L’AI Mode est désormais disponible dans plus de 180 pays.

Le constat de Google est simple : « Quand il est plus facile d’obtenir des réponses, les gens posent plus de questions ». Pour les marques, cela se traduit par une opportunité de capturer des intentions plus larges et plus qualifiées.

Concrètement : Ne pensez plus seulement « mots-clés », mais « réponse multimodale ». Auditez votre présence visuelle pour Lens et assurez-vous que votre contenu répond aux questions complexes de vos clients pour apparaître dans ces nouveaux résumés d’IA.

3. Activer « AI Max »

C’est sans doute la nouveauté qui structure le plus la vision future du Search : l’arrivée de « AI Max for Search ».

« AI Max » est la combinaison ultime de trois piliers pour capturer l’intention utilisateur au-delà du simple mot-clé :

• L’expansion des mots-clés (via le Broad Match) pour comprendre l’intention large.
• Le Smart Bidding pour ajuster l’enchère en temps réel.
• La créativité personnalisée à l’échelle (« Personalised creative at scale »).

L’IA permet aujourd’hui de combler le fossé entre une requête utilisateur parfois imprécise et l’offre d’une marque. Les campagnes qui restent cantonnées aux correspondances exactes ou expressions passent à côté d’une part très importante de la curiosité humaine.

Le cas Volvo : +27% de conversions

En adoptant l’approche « AI Max » (en laissant l’IA gérer les correspondances et en lui fournissant les actifs créatifs), Volvo a obtenu des résultats spectaculaires.

En comparaison avec des campagnes focalisées majoritairement sur des mots-clés exacts et expressions, cette stratégie pilotée par l’IA a généré 27 % de conversions supplémentaires.

Concrètement : Il est temps de lâcher prise sur le micro-management des mots-clés. Votre valeur ajoutée ne réside plus dans le choix du mot-clé, mais dans la qualité des « assets » (images, titres, vidéos) que vous fournissez à l’IA pour qu’elle puisse construire la publicité parfaite pour chaque utilisateur, à grande échelle.

4. La créativité augmentée : produire plus vite, mieux et en masse

Si la data est le carburant, la créativité reste le moteur de l’émotion. L’IA ne vient pas remplacer la créativité humaine, mais la libérer des contraintes logistiques et budgétaires.

Les barrières traditionnelles de la production (temps, coûts de tournage) sont en train de tomber. Grâce aux modèles d’AI génératifs comme Imagen (pour l’image) et Veo (pour la vidéo), nous passons d’une échelle de production en semaines ou mois à une affaire de jours.

Cependant, dans un monde où la production de contenu se démocratise, le risque d’uniformisation est réel. La keynote sur la « Distinctiveness » a rappelé qu’il faut utiliser l’IA pour la production (« Scale »), mais garder la main ferme sur la direction artistique et l’identité de marque (« Soul »).

Cette créativité augmentée trouve son terrain de jeu idéal sur YouTube. Un chiffre marquant l’illustre : l’utilisation conjointe de Google Search et YouTube génère un ROAS supérieur de 21 % à celui de tous les autres médias combinés.

Concrètement : Ne silotez plus vos équipes créatives et médias. Utilisez les outils d’IA générative pour décliner vos concepts forts en une multitude d’assets, prêts à alimenter simultanément vos campagnes Search et YouTube pour une couverture maximale du parcours utilisateur.

5. Prouver la valeur : adopter un « Modern Measurement Toolkit »

À l’ère de l’IA, piloter ses campagnes au hasard ou se fier uniquement au dernier clic n’est plus suffisant. L’un des messages forts du sommet était la nécessité de passer d’une mesure passive à une stratégie active pour prouver le véritable impact du marketing.

Pour y parvenir, Google a mis en avant le concept de « Modern Measurement Toolkit » (Boîte à outils de mesure moderne), un trio de méthodes complémentaires qui fonctionnent en cycle continu : Planifier, Optimiser, Prouver.

Voici les trois piliers indispensables de cette boîte à outils :

• L’Attribution (pour Optimiser) : Crucial de généraliser l’Attribution Basée sur les Données (Data-Driven Attribution ou DDA). Elle fournit les signaux en temps réel nécessaires à l’IA.
• Le Marketing Mix Modeling (pour Planifier) : Le MMM fait son grand retour, modernisé par l’IA. Google a notamment présenté Meridian, son modèle MMM open-source.
• Les Expérimentations d’Incrémentalité (pour Prouver) : Le « juge de paix ». Ces tests valident la causalité en répondant à la question : « Cette conversion aurait-elle eu lieu sans ma publicité ? ».

La mise en place de cette architecture de mesure avancée est complexe. Les chiffres partagés le confirment : 80 % des marketeurs confient la gestion de l’attribution multi-touch (MTA) à leurs agences, et 72 % en font de même pour le MMM.

Concrètement : Ne voyez plus la mesure comme un simple reporting de fin de mois, mais comme votre moteur de croissance principal. En priorisant l’utilisation de données first-party, les annonceurs constatent en moyenne une amélioration de 30 % de leurs performances.

Conclusion

Au terme de ce Partner Summit, le constat est sans appel : l’IA n’est pas une « baguette magique ». C’est un amplificateur de puissance qui ne fonctionne qu’avec une structure solide. Sans « Data Strength », sans mesure moderne et sans créativité humaine, l’IA tourne à vide.

Le véritable frein aujourd’hui n’est plus technologique, il est organisationnel. Rester bloqué au stade du « pilote » est avant tout un « problème de processus ». Le défi est désormais d’aligner les équipes dirigeantes (CEO, CFO, CTO) pour valider les budgets, la gouvernance des données et accepter les nouveaux modèles de mesure.

La question n’est plus de savoir s’il faut intégrer l’IA à grande échelle mais à quelle vitesse structurer son organisation pour le faire efficacement.

L’article 5 leviers pour passer du « test » à la performance : Comment l’IA transforme vos campagnes Google Ads (Retour du Partner Summit) est apparu en premier sur Darwin - Creative Agency.

En réalité, vous constatez que vos coûts d’acquisition grimpent inexorablement. Ce CPA qui était stable à 25€ il y a trois mois flirte maintenant avec les 45€. 

La réalité ? L’augmentation moyenne globale est de +24% sur Google Ads entre 2023 et 2024. Sur Meta, les CPA subissent une pression similaire avec des augmentations de coûts par clic (CPC) de plus de 50 % en 2023. Mais au-delà de ces tendances macro, trois erreurs techniques spécifiques transforment cette hausse naturelle en véritable hémorragie budgétaire.

Ces erreurs ne sont pas des « mauvaises pratiques » évidentes. Ce sont des pièges qui touchent même les annonceurs expérimentés et qui passent souvent inaperçus dans les rapports classiques.

Quelles sont les 3 erreurs qui explosent secrètement votre CPA ? Comment les identifier avant qu’il ne soit trop tard ?

Erreur n°1 : Le piège des audiences similaires dégradées

Le problème invisible qui vous coûte 40% de performance

Les audiences similaires (lookalike) constituent l’épine dorsale de la plupart des campagnes Meta et représentent souvent le principal levier d’acquisition sur Facebook et Instagram. Pourtant, depuis la fameuse mise à jour d’Apple, les données importantes se font un peu plus rares, pour le suivi et le ciblage Facebook.

Concrètement, si votre audience lookalike basée sur vos acheteurs était constituée de 1000 profils en 2020, elle ne s’appuie peut-être plus que sur 700 profils aujourd’hui. Cette dégradation silencieuse transforme progressivement vos audiences qualifiées en segments de moins en moins pertinents.

Les signaux d’alarme à surveiller

Indicateurs techniques :

• Taille de votre audience source diminuée de plus de 20% depuis 12 mois
• CTR en baisse constante sur vos audiences similaires historiques (>15% de diminution)
• CPA en hausse spécifiquement sur les audiences similaires vs. autres ciblages
• Répétition augmentée et coût par résultat en hausse

Test de validation : Comparez la performance de vos lookalike 1% actuelles avec des audiences d’intérêts précis sur les mêmes produits. Si l’écart de performance s’est réduit, vos audiences similaires sont dégradées.

La solution : La stratégie des « lookalike stacks »

Le concept des lookalike stacks change la donne, car l’on vient mettre toutes les audiences similaires du même pourcentage dans un seul ensemble. Au lieu de créer plusieurs ensembles de publicités avec une audience similaire différente dans chacun, empilez 3-5 audiences similaires de 1% dans un seul ensemble.

Bénéfices concrets :

• Évite le chevauchement d’audiences (pas de concurrence interne)
• Permet à l’algorithme d’optimiser automatiquement vers les segments les plus performants
• Augmente la taille totale de l’audience pour sortir plus facilement de la phase d’apprentissage

Configuration technique :

1. Créez 3-5 audiences similaires de 1% basées sur différentes sources (acheteurs, ajouts panier, visiteurs qualifiés)
2. Dans un seul ensemble de publicités, ajoutez ces 5 lookalike
3. Vérifiez que la taille finale dépasse 2 millions de personnes
4. Excluez automatiquement les audiences sources

Erreur n°2 : L’illusion des objectifs de campagne « sécurisés »

La désoptimisation progressive qui tue la performance

L’erreur la plus coûteuse consiste à optimiser ses campagnes sur des objectifs « intermédiaires » par peur de ne pas avoir assez de conversions. Quand Facebook Ads est capable d’optimiser sur des Achats pourquoi optimiser en trafic ?

Cette logique, apparemment prudente, crée en réalité une spirale de désoptimisation. Les algorithmes de Meta et Google sont entraînés pour optimiser précisément l’objectif que vous leur donnez. Optimiser en « trafic » ou « clics sur lien » quand votre objectif réel est la vente revient à demander à un commercial de vous ramener des prospects au lieu de vous ramener des clients.

Les objectifs pièges qui plombent votre CPA

Sur Meta :

• Optimisation en « trafic » au lieu de « conversions »
• Optimisation en « engagement » pour générer des leads
• Optimiser en Clic sur lien ne force pas Meta à trouver des gens qui vont, par la suite, afficher réellement votre page

Sur Google Ads :

• Stratégie « maximiser les clics » au lieu du « CPA cible »
• Optimisation en « impressions » pour des campagnes de conversion
• Éviter les enchères automatiques par excès de contrôle

L’impact financier réel

L’impact mesurable : Les campagnes optimisées sur le « trafic » génèrent typiquement des CTR plus élevés (effet « cliqueurs ») mais des taux de conversion 2-3 fois inférieurs aux campagnes optimisées sur les conversions, ce qui peut doubler le CPA réel par rapport à l’objectif initial.

La règle des budgets minimums : Comment une telle campagne peut, avec 20€/jour de dépense, sortir de la phase d’apprentissage ? Pour optimiser en conversions, votre budget journalier doit représenter au minimum 4 fois votre CPA cible.

La solution : Le passage progressif aux objectifs finaux

Phase 1 – Audit de cohérence :

• Mappez vos objectifs business réels vs. objectifs de campagnes actuels
• Calculez le budget minimum pour sortir de la phase d’apprentissage (CPA cible × 4)
• Identifiez les campagnes sous-budgétées

Phase 2 – Migration contrôlée :

1. Dupliquez votre campagne de trafic la plus performante
2. Changez l’objectif vers « conversions » en gardant la même audience
3. Augmentez le budget au minimum requis (CPA × 4)
4. Laissez tourner 7 jours sans modification

Phase 3 – Optimisation fine : Après la phase d’apprentissage, utilisez les stratégies d’enchères intelligentes :

• Meta : CPA cible avec contrainte de coût
• Google : CPA cible ou ROAS cible selon votre modèle

Erreur n°3 : La fatigue publicitaire masquée par des métriques trompeuses

Le tueur silencieux de performance qui échappe aux tableaux de bord

Toutes les campagnes publicitaires que vous allez lancer sur Facebook, rencontreront des problèmes de fatigue publicitaire. Mais contrairement à une idée reçue, la fatigue publicitaire ne se manifeste pas uniquement par une baisse évidente du CTR.

La fatigue moderne est plus pernicieuse : elle maintient des métriques de surface acceptables (CTR stable, CPC maîtrisé) tout en dégradant la qualité du trafic et le taux de conversion final. 

Vous verrez la répétition de votre publicité augmenter, votre taux de clic (CTR) diminuer, ce qui aura un impact négatif certain sur votre CPC et votre coût par action (CPA).

Les signaux cachés de la fatigue publicitaire

Métriques avancées à surveiller :

Fréquence et répétition :

• Fréquence >4 sur une campagne d’acquisition froide
• Répétition en hausse constante malgré budget stable
• Meta a commencé à pointer du doigt les audiences sujettes au « Ad Fatigue » dans les 7 prochains jours

Quality Score dégradé (Google) :

• Baisse progressive du niveau de qualité sans modification des mots-clés
• CTR attendu en diminution
• Score d’expérience de la page de destination en baisse

Signaux comportementaux (Meta) :

• Temps passé sur la page en diminution (même CTR)
• Taux de rebond en augmentation
• Actions négatives (masquer la pub, signaler) en hausse

L’analyse en cohortes pour détecter la fatigue invisible

Méthode de diagnostic :

1. Segmentez vos campagnes par semaines de diffusion
2. Analysez l’évolution du taux de conversion par cohorte
3. Une baisse >10% entre la semaine 1 et la semaine 4 indique une fatigue

Outil pratique : Créez un tableur avec :

• Colonnes : Semaine 1, 2, 3, 4, 5+
• Lignes : Taux de conversion, CPA, Temps sur page
• Calculez l’évolution relative pour identifier les seuils de dégradation

La stratégie de renouvellement prédictif

Système de rotation des créatifs : Rafraîchissez vos visuels et textes toutes les 2 à 4 semaines. Variez les formats : carrousels, vidéos courtes, Reels, Stories, visuels statiques.

Planning de production :

• Semaine 1-2 : 3 créatifs identiques avec variations mineures
• Semaine 3 : Introduction du créatif v2 (nouveau visuel, même concept)
• Semaine 4 : Test du créatif v3 (nouveau concept, même offre)
• Semaine 5 : Mise en pause des créatifs fatigués

Recycling intelligent : On ne compte plus le nombre de fois qu’une bonne publicité, devenue inégale, a été arrêtée puis relancée 6 mois ou 1 an plus tard sur le compte avec succès. Gardez une bibliothèque de vos meilleures créations pour les relancer après une pause de 3-6 mois.

Le plan d’action anti-explosion du CPA

Semaine 1 : Diagnostic complet

Audit des audiences similaires :

• Vérifiez la taille de vos audiences sources vs. il y a 6 mois
• Testez une lookalike stack vs. votre setup actuel sur 20% du budget
• Analysez les performances des lookalike par source (acheteurs vs visiteurs)

Audit des objectifs :

• Listez toutes vos campagnes avec objectif ≠ objectif business final
• Calculez le budget minimum pour chaque transition d’objectif
• Identifiez les « quick wins » (campagnes faciles à migrer)

Semaine 2 : Actions correctives prioritaires

Migration d’objectifs :

1. Dupliquez votre meilleure campagne « trafic »
2. Basculez en « conversions » avec budget adapté
3. Laissez en parallèle l’ancienne campagne pour comparaison

Implémentation des lookalike stacks :

1. Créez 3 nouvelles audiences similaires 1% sur sources différentes
2. Testez une stack vs. vos audiences séparées actuelles
3. Mesurez la différence de CPA sur 1 semaine

Semaine 3 : Système de prévention

Dashboard anti-fatigue :

• Mettez en place le tracking de fréquence par ensemble de publicités
• Créez des alertes automatiques à fréquence >2,5
• Planifiez la production de 2 variations par créatif

Processus de renouvellement :

• Listez vos 5 meilleures créations historiques
• Créez 2 variations de chacune avec nouveaux visuels
• Établissez un calendrier de rotation sur 4 semaines

La vérité sur l’explosion des CPA

L’augmentation des coûts d’acquisition n’est pas une fatalité. Ces évolutions s’expliquent principalement par les récents changements économiques, mais les annonceurs qui maîtrisent ces trois erreurs techniques maintiennent des CPA stables ou en baisse.

Ces erreurs ne sont pas des « mauvaises pratiques » évidentes. Elles résultent de l’évolution technique des plateformes, de la dégradation progressive des signaux de tracking, et de l’adaptation nécessaire aux nouveaux algorithmes.

Les agences qui comprennent ces mécanismes techniques délivrent des CPA 20-40% inférieurs à la moyenne sectorielle. Pas par magie, mais par une approche technique rigoureuse adaptée aux réalités de 2025.

Vous reconnaissez votre situation dans ces erreurs ? Vous cherchez une agence qui maîtrise ces subtilités techniques pour optimiser réellement vos coûts d’acquisition ? Contactez-nous.

L’article Les 3 erreurs qui font exploser le CPA sur Meta et Google Ads est apparu en premier sur Darwin - Creative Agency.

De quoi s’agit-il ? D’un côté, le SEO ou référencement naturel, optimise votre présence en ligne durablement pour générer du trafic qualifié sans coûts publicitaires directs. De l’autre côté, le SEA repose sur des campagnes publicitaires payantes, en vue d’obtenir des résultats quasi immédiats.

Combinées, ces stratégies forment un duo de choc, que Darwin maîtrise parfaitement, en tant qu’expert en référencement SEO SEA.

SEO : Une stratégie organique pour le long terme

Le référencement SEO consiste à optimiser votre site pour qu’il s’impose dans les résultats de recherche naturels. Contrairement à ce que l’on pourrait penser, le référencement naturel ne se limite pas à placer des mots-clés. Ce serait bien trop facile ! Il s’agit d’une vraie discipline qui demande précision, expertise technique et vision stratégique.

Pour mieux comprendre, voici un aperçu du mode de fonctionnement de Darwin en la matière ? Nous vous proposons un accompagnement complet en SEO, en ajustant chaque étape à votre profil. Notre démarche est claire : pas de stratégie SEO prête-à-l’emploi. Notre approche est « Data-Driven », c’est-à-dire que nous analysons les données propres à votre site et à votre audience. Cela passe par un audit SEO complet pour identifier ce qui doit être amélioré, de l’architecture de votre site aux optimisations sémantiques. Cette méthode vous aide à tirer le maximum de chaque élément de votre site web, avec un travail qui se focalise sur les mots-clés, al technique, le contenu, et le Netlinking. Notre objectif ? Propulser vos pages vers le haut des résultats des SERP (Search Engine Results Page), les fameux moteurs de recherche.

SEA : Une visibilité instantanée avec le référencement payant

Si le SEO agit progressivement, le SEA, ou référencement payant, permet de voir des résultats instantanés. Les annonces SEA peuvent apparaître en tête des résultats de recherche dès que vous avez lancé une campagne. Cependant, gérer des campagnes SEA demande une bonne maîtrise des plateformes et de l’optimisation budgétaire, sans quoi les coûts peuvent vite grimper.

Ici encore, Darwin est en capacité de vous sauver la mise. Nous excellons dans la gestion de campagnes SEA grâce à notre statut de Google Partner Premier. Ce titre garantit une maîtrise complète des outils Google Ads (auxquels s’ajoutent les Bing Ads), mais également l’accès à des fonctionnalités avancées réservées aux meilleurs partenaires des SERP.

Concrètement, cela signifie que nous sommes en mesure de gérer des campagnes variées : des annonces « Search » (textuelles) aux campagnes Display (visuelles) en passant par Google Shopping pour les sites e-commerce. Ainsi, Pouvons-nous vous proposer une stratégie SEA qui maximise l’efficacité de vos campagnes. Mieux encore, nous veillons à optimiser votre retour sur investissement (ROI).

Une alliance SEO SEA efficace pour des résultats optimisés

Là où le SEO offre une croissance organique continue, le SEA intervient pour accélérer cette visibilité, surtout lors d’occasions ponctuelles. Le lien entre le SEO et le SEA renforcent la visibilité globale de votre site, tant par le trafic organique que par des campagnes payantes ciblées.

Nous mettons à profit l’intérêt de la synergie SEO SEA. Combiner les atouts de ces deux stratégies garantit une visibilité renforcée sur le long terme et un impact immédiat selon vos objectifs marketing et commerciaux. Cette alliance permet de maximiser la portée de vos actions et de contrôler les coûts par la même occasion. Un exemple ? Nous utilisons les données du SEA pour affiner votre stratégie SEO. Pour ce faire, nous identifions les mots-clés les plus performants en publicité, pour ensuite optimiser les contenus SEO en conséquence.

Une méthodologie unique avec des outils propriétaires

Pour garantir des résultats précis, nous utilisons des outils propriétaires. Ceux-ci sont conçus pour maximiser l’efficacité des stratégies SEO et SEA. Grâce à eux, nous sommes en mesure d’analyser des données en profondeur et d’optimiser les actions en fonction de chaque client. En matière de SEO, nous exploitons ces outils pour trouver les mots-clés les plus pertinents et construire une architecture de site optimisée. En SEA, ces mêmes outils permettent d’affiner les campagnes publicitaires, en exploitant les données externes de Google Analytics pour maximiser le ROI.

Grâce à ces outils de référencement technique, nous suivons en temps réel des indicateurs de performance (KPI) de vos campagnes, qu’il s’agisse de taux de conversion, de clics ou encore de l’efficacité des mots-clés. Qui plus est, nous mettons à votre disposition des dashboards personnalisés, accessibles à tout moment, pour que vous puissiez suivre l’évolution de votre stratégie et mesurer les résultats obtenus. Cet accès transparent est un véritable plus pour les clients qui souhaitent un suivi détaillé et une vue d’ensemble de leurs performances.

Pourquoi choisir Darwin pour votre double référencement SEO et SEA ?

Faire appel à Darwin, c’est bénéficier d’une équipe d’experts à l’écoute, dotée d’une solide expérience en SEO et en SEA. Ce n’est pas un service ponctuel, mais un accompagnement sur le long terme. Nous veillons à ce que chacun de nos clients puisse évoluer en ligne en toute confiance, en s’adaptant aux changements d’algorithme et aux nouveautés du marché. Darwin propose ainsi un partenariat, plutôt qu’une simple prestation, pour que chaque entreprise soit assurée de garder un référencement compétitif, même lorsque le marché évolue.

Alors, prêt à conjuguer SEO et SEA dans le cadre d’une stratégie sur-mesure ? Contactez-nous, et ensemble, nous allons optimiser à la fois votre visibilité à long terme et vos résultats immédiats !

L’article Quelle est la différence entre le référencement SEO et le référencement SEA ? est apparu en premier sur Darwin - Creative Agency.

Pourquoi choisir les campagnes Google Ads (AdWords) ?

Le marché du Search représente, en 2019, 43 % du marché publicitaire digital. En tant que premier grand réseau de recherche mondial, Google offre aux entreprises la possibilité d’obtenir un trafic dense.

Grâce à ses différents formats de campagnes, le réseau publicitaire permet d’atteindre les internautes à chaque étape de leur navigation. Search, Display, Shopping, YouTube… Ces nombreux emplacements optimisent les chances de conversion.

Le but du SEA, dont les campagnes Google Ads (Adwords) font bien évidemment partie, est d’obtenir des résultats rapides. Contrairement au SEO dont les retours ont une temporalité bien plus longue, le SEA permet donc de booster la visibilité à des moments précis.

De cette manière, les campagnes Google Ads sont utilisables à des moments clés de la vie de votre entreprise. Il peut s’agir d’une période de soldes, mais aussi de la sortie de nouveaux produits ou encore à l’occasion de la création d’une nouvelle page de votre site.

Google Ads est un formidable outil à votre disposition. Mais comment réussir ses campagnes ? Regardons d’un peu plus près les diverses recommandations à suivre afin d’obtenir une campagne efficace.

Clarifier son objectif

C’est la première chose à établir. Déterminer clairement son objectif sera l’occasion de mettre en place la meilleure stratégie pour l’atteindre. Qu’il s’agisse pour vous d’obtenir des rappels, de promouvoir une application, générer des contacts entrants ou encore vendre des produits, les campagnes répondent à 3 principaux objectifs.

• Travailler sa notoriété: pour rendre visible une nouvelle marque, mettre en avant un produit, ou couvrir le lancement d’un nouveau service. Campagnes aux coûts par mille (CPM) maximisent la visibilité.
• Susciter l’intérêt: inciter les utilisateurs à explorer vos offres, faire connaître les avantages de vos produits et services. Campagnes visant l’engagement.
• Provoquer l’action: génération de ventes ou de conversion en ligne. Campagnes à la conversion.

Bien comprendre l’internaute

Méthode marketing bien connue, le modèle AIDA permet de poser les 4 étapes par lesquelles passe un consommateur afin d’effectuer une action de vente. Elle est utilisée dans le marketing direct, la communication, la publicité, mais encore la vente et le marketing digital.

S’inspirer de ce modèle sera l’occasion de maîtriser les attentes des internautes et y répondre au mieux.

Attention : le but est ici de sortir de la masse de vos concurrents et proposer une annonce qui va marquer l’attention.

Intérêt : une fois l’attention captée, il faudra alors engager l’utilisateur. Ce sera l’occasion d’activer les bons leviers grâce, notamment, à vos personas.

Désir : cette étape sera l’occasion de développer l’envie de posséder le produit. Pour cela, vous devrez démontrer en quoi le produit ou le service peut résoudre un problème, et adapter les bénéfices du produit au client.

Action : les Call-To-Action prennent place afin d’atteindre l’objectif final et effectuer une conversion.

Vous l’aurez compris, ce modèle reste un vrai pilier en ce qui concerne, entre autres, le webmarketing. Utilisé à bon escient, il balisera le parcours de communication digitale et vous aidera à comprendre les attentes de vos internautes.

Stratégie de mots-clés

Travailler les mots-clés de ses campagnes Google Ads (Adwords) est indispensable. Dans un premier temps, vous mettre à la place de l’internaute. Imaginez-le recherchant vos services. Quels mots utiliserait-il ? C’est un bon moyen de constituer une première liste de mots-clés.

Comment trouver les bons mots-clés ?

En effet, si votre liste est longue, cela ne veut pas pour autant dire que les mots-clés seront performants.

Pour vérifier cela, voici quelques critères à surveiller.

Le volume de recherche : il correspond au nombre de fois où la requête a été tapée sur Google. Un volume trop faible (sauf si vos offres font partie d’une niche) sera synonyme de faible audience (donc une diffusion très limitée voire nulle de vos mots-clés).

La concurrence : c’est ce qui déterminera (en partie) le coût par clic. L’affichage d’un mot clé sur Google Ads étant basé sur un système d’enchères, plus un mot-clé est demandé, plus il sera coûteux.

Pour vous aider à trouver les bons, certains outils sont également à votre disposition.

Ensuite, il faut bien comprendre le principe de correspondance de mots-clés de Google.

• Mot-clé exact: votre annonce apparaît si le mot-clé utilisé est le même, ou s’il s’agit d’une variante proche telle qu’un accent, singulier, pluriel, petites fautes orthographiques…

Il faudra ajouter au début du mot clé un crochet ouvrant et à la fin un crochet fermant.

• Exemple de mot clé : [télévision 4k]
  • Exemple de termes de recherche correspondants : télévision 4K, télé 4K

• Expression exacte: dans ce cas, votre annonce apparaît lorsque Google retrouve l’expression dans la requête de l’internaute. Elle peut être précédée ou suivie d’autres mots.

Il faudra mettre le mot clés entre des guillemets.

• Exemple de mot clé : « télévision 4k »
  • Exemple de termes de recherche correspondants : télévision 4K pas chère, acheter télévision 4K

• Requête large: votre annonce sera diffusée à parti du moment où l’un de vos mots-clés apparaît.

Attention car la requête large amène très souvent vers des requêtes très différentes de ce que vous désiriez cibler.

• Exemple de mot clé : « télévision 4k »
  • Exemple de termes de recherche correspondants : télévision pas chère, acheter télévision uhd, comment allumer ma télévision 4K

• Requête large modifiée: ce système permet de mieux contrôler les impressions de vos annonces. Grâce à l’ajout d’un « + » devant vos mots-clés, vous spécifiez que ces termes doivent apparaître dans les requêtes des internautes.
  • Exemple de mot clé : +télévision +4k
    • Exemple de termes de recherche correspondants : acheter une télévision thomson 4K, meilleure télévision acheter en ligne 4K, soldes télévision 130cm 4K.

Les mots-clés à exclure ou mots-clés négatifs

Les mots clés à exclure vous permettent d’exclure des termes de recherche. Cette technique permet notamment de travailler sur le champ sémantique des mots-clés.

Qu’est-ce que le champ sémantique ?

Le champ sémantique regroupe l’ensemble des sens d’un mot, et ce, selon son contexte. Ainsi la fraise peut-être un fruit, un instrument du chirurgien dentiste ou encore un outil de forage.

Comment exclure efficacement des mots clés ?

Pour exclure efficacement vos mots-clés, il vous faudra analyser au fur et à mesure les termes de recherche des internautes qui déclenchent l’affichage de vos annonces.

Pour identifier les termes de recherche à analyser en priorité, il vous suffira d’ajouter la colonne du taux de rebond issu de Google Analytics dans les statistiques de vos mots-clés ciblés.

Si pour un mot clé (qui a au moins 10 clics), ce taux de rebond est >60%, il y a sûrement des termes de recherche indésirables. (Cette analyse est viable à condition que la landing page ou page d’atterrissage corresponde au mot-clé ciblé).

Si vous identifiez un mot clé dans ce cas, vous pourrez le cocher à gauche du tableau et cliquer sur « termes de recherche » :

Vous verrez ainsi tous les termes de recherche associés à ce mot clé. Dans ces derniers vous allez rapidement identifier des termes de recherche qui ne sont pas intéressants pour votre activité.

Exemple :

Vous ciblez le mot clé en expression exacte « télévision 4K » car vous êtes revendeur de télévisions neuves. Après une semaine de diffusion, vous allez dans la section « termes de recherche » de votre campagne, vous observez les termes de recherche suivant :

• acheter télévision 4k
• télévision 4K occasion
• comment brancher ma télévision 4k

Vous constatez donc que sur ces 3 termes de recherche, au moins 2 ne sont pas pertinents vis-à-vis de votre activité.

• Le premier, même s’il reste assez large est directement en lien avec votre activité et la recherche de l’internaute. Il cherche à acheter une télévision 4K et vous en proposer.
• Le second est un terme de recherche qui dénote une intention d’achat mais pour un produit d’occasion, ce que vous ne proposez pas. A part si vous proposez des télévisions reconditionnées à des tarifs très bas, le mot-clé occasionen expression exacte, soit « occasion » ce qui vous permettra d’exclure tous les termes de recherche qui incluent le mot-clé occasion.
• Le troisième est un terme de recherche qui dénote une recherche d’informations aucunement liée à une intention d’achat (à part si l’internaute casse sa TV en essayant de la brancher). Dans ce cas, il serait intéressant d’ajouter deux mots à exclure :
  • « comment »
  • « brancher »

Ceci vous permettra d’exclure tous les termes de recherche incluant « comment » ou « brancher » qui ne sont pas des mots-clés liés à une intention d’achat.

Grâce à un traitement régulier des termes de recherche et un enrichissement de vos mots-clés à exclure, vous pouvez répondre plus justement aux besoins des internautes en étant uniquement affichés sur des termes de recherche intéressants pour votre activité.

Créer des annonces efficaces

Rédiger un contenu publicitaire efficace demande de tenir compte de certaines bonnes pratiques. Le but est ici de montrer aux utilisateurs votre valeur tout en n’oubliant pas que le plus important reste l’internaute et sa satisfaction.

Les besoins du prospect

C’est la première chose à laquelle vous devez répondre. Vos annonces présentent vos produits et services, leur qualité, vos pages de sites… et chacune de ces informations doivent répondre à un besoin précis de l’internaute.

Vous devez donc au préalable identifier ce qui est digne d’intérêt pour eux.

Plusieurs méthodes s’offrent à vous. Vous pouvez notamment, grâce à Google Analytics, déterminer qu’elles sont les pages les plus visitées de votre site, et établir ainsi la nature de l’attention qu’il porte à vos services.

Une fois que vous avez trouvé la bonne page (landing page de votre annonce), il va vous falloir rédiger l’annonce correspondante aux mots-clés ciblés.

Première règle, il faudra que les textes de votre annonce aux mots-clés que vous allez cibler ainsi qu’au contenu de votre landing page.

Cela peut sembler basique mais il n’est pas rare de tomber sur des landing pages qui n’ont pas de lien direct avec un mot-clé.

Incitez les internautes à l’action

Une fois que vous avez globalement déterminé le contenu de votre annonce, il vous faudra ajouter des textes d’incitation à l’action (Call to Action) pour inciter l’internaute à cliquer sur votre annonce. Si vous vendez des télévisions, préférez « Découvrez nos Télévisions UHD » à « Large gamme de TV » en titre 1 de votre annonce.

Dans le reste de votre annonce, vous pourrez décrire plus en détail les éléments différenciant de votre offre par rapport à vos concurrents.

Si vous manquez d’inspiration sur vos variantes d’annonces, vous pouvez citer le nombre de produits disponibles, les produits les plus vendus, les variantes disponibles ou encore le prix du produit le moins cher (« Télévisions dès 199€ »).

Utilisez le camel case pour être mieux vu

Afin d’améliorer la visibilité vos annonces, il est important d’utiliser le « camel case », cette pratique consiste à ajouter une majuscule devant la première lettre de chaque mot important.

Cela permet globalement d’améliorer la visibilité de vos annonces par rapport à celle des concurrents.

 Profitez au maximum du nombre de caractères disponibles

Il faut parfois se creuser la tête avant de trouver la bonne formulation, mais essayez au maximum d’utiliser le nombre de caractères disponibles pour chaque élément d’annonces.

Pour une annonce textuelle grand format, vous disposez par exemple de 30 caractères pour le titre 1.

Préférez « Découvrez nos Télévisions 4K » (28 caractères) à « Télé 4K » (7 caractères).

Format typique d’annonce Google Ads optimisée :

Un call-to-action bien voyant début de l’annonce, utilisation du camel case et annonce qui retranscrit tous les avantages de la boutique avec utilisation optimisée du nombre de caractères.

Ayez un nombre suffisant d’annonces dans vos groupes d’annonces

Il faudra au minimum disposer de 3 annonces dans chaque groupe d’annonces de vos campagnes. En effet, Google va alterner vos annonces afin de trouver laquelle génère les meilleures performances. S’il n’y a pas assez de variantes, Google ne pourra pas les alterner et cela sera au détriment des performances de vos campagnes.

Des pages de destinations optimisées

 Autre point important, veillez à soigner vos pages de destinations. Elles doivent répondre aux attentes des internautes et être fidèles à l’intitulé de l’annonce. Afin de maximiser vos chances de conversion, celles-ci devront être spécifiquement agencées. De l’A/B testing pourra être réalisé afin de mesurer les retours suivant le texte, la forme, les visuels…

Éléments importants également en SEO, veillez à optimiser l’affichage de vos pages sur mobile et surtout à ce que leur temps de chargement soit le plus bas possible.

N’oubliez pas que 50% des internautes quittent un site si le temps de chargement d’une page dure plus de 3 secondes.

Il serait dommage de payer des clics pour des internautes qui quitteraient le site avant d’y être arrivé…

Pour ce faire, vous pouvez utiliser l’outil de Google pour tester le temps de chargement d’une page : PageSpeed Insights. Ce dernier analysera votre page et vous donnera un score sur 100 ainsi que les optimisations qui pourraient être mises en place pour l’améliorer.

Des annonces multi-device

Plus les années passent plus les supports de navigation des internautes se diversifient. Ils sont aujourd’hui, de fait, 67 % à utiliser leur mobile pour se connecter et surfer sur internet.

Face à ce constat, il est primordial de créer des annonces qui pourront s’adapter à tout type de device. Celles-ci seront ainsi optimisées pour répondre aux attentes des utilisateurs.

Vous pourrez ainsi personnaliser vos annonces (à l’aide des fonctions IF) pour afficher des annonces avec un texte spécifique pour les utilisateurs mobiles. Cela consisterait une annonce plus épurée (moins de place sur mobile que sur ordinateur) ou inciter les internautes à commander sur mobile via un code promotionnel.

Utilisation des audiences

Le ciblage par type d’audience permet de diffuser vos annonces à des groupes de personnes répondant à des critères spécifiques.

De nombreux ciblages sont disponibles.

Si la plupart d’entre eux sont disponibles sur tous les formats d’annonces, certains font exceptions.

• Audiences d’affinités: visez les centres d’intérêt, les habitudes.
• Données démographiques: utilisez les données démographiques des utilisateurs comme leur sexe ou leur âge. (Vous pouvez vous baser sur vos statistiques démographiques issues de Google Analytics pour définir les meilleurs segments).
• Évènements de la vie: visez les internautes aux étapes importantes de leur vie.
• Audiences d’intention personnalisées: ciblez les utilisateurs par rapport à leurs récentes intentions d’achat. Ce ciblage n’est pas disponible pour le Réseau de Recherche.
• Remarketing: atteignez les internautes ayant déjà interagi avec votre entreprise.
• Listes de clients: mettez à profit vos données CRM afin de toucher vos clients.
• Audiences similaires: mettez à profit la connaissance de vos clients et visiteurs afin de toucher une audience possédant les mêmes centres d’intérêt.

L’utilisation des audiences est un des moyens à votre disposition afin de cibler efficacement vos annonces. Ensuite, il vous faudra travailler vos mots-clés afin de vous assurer un bon taux de conversion.

De nombreux critères rentrent en compte afin de réussir sa campagne Google Ads. Ciblage pointu et stratégie de mots-clés opérants, création d’un message percutant font partie des bonnes méthodes à employer. Le monitoring efficace des campagnes, permet, quant à lui, de suivre et de peaufiner votre stratégie, afin d’obtenir un meilleur ROI.

N’attendez plus et lancez vos premières campagnes !

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Son parcours :

Avant Darwin, Kawtar est passée par de grands groupes du marketing digital. Passionnée par le web, Kawtar est venue étudier en France le SEO et la conception de sites web. C’est lors de sa première expérience en stage que Kawtar se découvre un attrait pour le SEA.
En 2008, Kawtar intègre GroupM, l’un des plus grands groupes mondiaux du marketing digital. Kawtar devient Team Leader en 2013 après 5 ans d’expérience. Chez GroupM, Kawtar a la gestion opérationnelle de grands comptes tels que Nocibé, Mercedes ou Cofinoga, principalement avec un objectif de notoriété et de visibilité, tout en respectant des contraintes de ROI.
Après GroupM, Kawtar part chez Havas Media, un autre mastodonte du secteur. Kawtar va gérer le projet SEA de BNP Paribas avec Hellobank. Cependant, l’organisation du travail chez Havas Media ne correspond pas à Kawtar.
Kawtar choisit donc de rejoindre le cabinet de conseil en stratégie et en marketing Résonéo. Kawtar est alors responsable de Pôle Trafic Acquisition, avec le management d’une équipe de 23 personnes. Elle a la gestion de grands comptes (pure players, tourisme, banque…). Toutes ces expériences ont permis à Kawtar de se forger une vision pointue et spécifique du SEA.

Darwin : Quelle est ta vision du SEA ?

Kawtar B. : Le SEA a beaucoup évolué ces derniers temps. Avant, l’achat de mots clés passait par une gestion simplifiée des enchères et ne répondait pas à toutes les problématiques du client. Aujourd’hui, avec tous les produits et l’évolution des fonctionnalités disponibles sur les différentes plateformes de gestions telles que Adwords, le SEA représente une part entière dans la stratégie d’un annonceur. La gestion des campagnes SEA est devenue plus complexe et complète, par exemple nous pouvons désormais analyser et mettre en place des modèles d’attribution personnalisés en fonction de  la problématique de l’annonceur. Sans oublier les différents produits qui ne cessent de se développer, Shopping, Audiences, customer match, Display, GSP…
Tous ces différents éléments nous  permettent de répondre d’une façon précise  au besoin du client et d’atteindre ses objectifs. »

Darwin : « Quelle sera selon toi la prochaine innovation majeure du SEA ? »

Kawtar B. : « Je pense que les innovations majeures SEA vont passer par la diversification des devices. Aujourd’hui, l’IOT (internet des objets connectés) ne cesse de se développer et le SEA est parmi les rares leviers où les internautes sont à la recherche de l’information et/ou à la fin du parcours d’achat, ce qui le rend très rentable vis-à-vis des autres leviers. Imaginez que vous pouvez faire un achat sur votre télé directement après une pubTV ou sur votre watch connected sans passer par un moteur de recherche. Je pense qu’à ce moment-là, le SEA prendra une autre forme de réflexion.»

Darwin : « Aujourd’hui, comment doivent être opérées les stratégies  SEA ?»

Kawtar B.: «Il est important de mixer les stratégies en SEO, SEA et SMO. Ces trois leviers performent mieux ensemble que séparément. La mise en place d’une synergie SEO, SEA, SMO passe par l’écoute du client et une bonne connaissance de ses objectifs. Les stratégies doivent être complémentaires.»

Darwin : «Le SMO fait-il concurrence au SEA et SEO ? »

Kawtar B. : « Non, le SMO n’est pas un concurrent, il fait partie de la synergie SEA & SEO. Le SMO fournit à Google un indicateur de confiance en fonction de la popularité d’un site sur les réseaux sociaux. Il est intéressant de noter que, dans une stratégie d’occupation d’espace, avoir des comptes sur les principaux réseaux sociaux permet d’occuper les premières places dans les serps de la première page.

Darwin : « Pourquoi avoir choisi Darwin ? Qu’apportes-tu à Darwin ? »

Kawtar B. : « Darwin n’était pas spécialisé sur le Search. J’apporte à Darwin cette spécialisation et mon expérience. J’ai aussi choisi Darwin parce que Darwin est synonyme d’évolution. Aujourd’hui, tout avance très vite. Il est important de ne pas avoir peur du changement et d’aller dans son sens. »

Darwin : « Quelles sont les qualités que l’on doit avoir quand on travaille dans le digital ? Doit-on être particulièrement spécialisé dans son savoir-faire? »

Kawtar B. : « Le digital évolue  très rapidement. Il faut savoir changer avec lui, ne pas avoir peur d’évoluer, et avoir une bonne ouverture d’esprit. Oui, on doit être spécialisé, mais l’on doit aussi avoir une bonne connaissance des autres leviers afin de pouvoir établir la bonne stratégie pour chaque client. Il est important de ne pas travailler en silo. »

Darwin: « Merci Kawtar ! »

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La fin des annonces Adwords à droite :

En effet, comme on peut désormais le constater sur toute requête effectuée sur Google depuis un ordinateur ou une tablette, les annonces Adwords sont désormais situées en haut de page et en fin de page, avant et après les résultats naturels.

Ce changement a été effectif dans tous les pays.
Il faut aussi noter l’apparition d’une 4ème annonce dans la zone des annonces Premium en haut de page, pour certaines requêtes très concurrentielles.

Quelques exceptions pour Shopping (PLA) et dans le Knowledge Graph :

Il y a cependant quelques exceptions qui continuent à remonter sur certaines requêtes à droite des résultats de recherche :
– Certaines annonces Shopping (PLA)

– Au sein du Knowledge Graph

Quelles conséquences ?

Parmi les effets de cette modification majeure, il y a des conséquences positives pour les utilisateurs du célèbre moteur de recherche. Google poursuit ses évolutions pour répondre aux attentes des utilisateurs, à savoir être moins pollué visuellement par la publicité et avoir une homogénéité de navigation sur les différents supports (ordinateurs, tablettes et mobiles).

Pour les annonceurs, la donne est légèrement différente puisqu’en passant de 12 annonces visibles à 7 par page, on peut s’attendre à une hausse des CPC du fait de la raréfaction des emplacements Adwords. On peut aussi se poser la question de l’amélioration des performances car les personnes qui cliquaient sur les annonces Adwords de droite le faisaient sciemment, ce qui ne sera peut-être pas le cas sur les annonces en bas de page.
Affaire à suivre …

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Quelles sont les bonnes pratiques pour réussir ses ventes de fin d’année sur Internet ?

Après avoir évoqué l’importance du timming de vos campagnes et investissements publicitaires dans un premier épisode consacré à Noël, notre épisode 2 porte sur la bonne gestion des leviers et devices.

Ce qu’il faut retenir des tendances Noël 2015 :

Dans une étude TNS Sofres pour eBay intitulée « Les Français et Noël », réalisée en ligne en septembre 2015 auprès de 2 425 adultes âgés de 16 à 64 ans représentatifs de la population française, des tendances intéressantes ressortent en terme de types de cadeaux, budgets moyens mais surtout intentions de modes d’achats.

Les points importants à retenir pour mieux adapter sa stratégie d’acquisition pour la période des fêtes de fin d’année :
• Plus de 50% des Français vont effectuer au moins un achat en ligne.
• Le Mobile devrait générer ¼ des achats de Noël.
• 9 Français sur 10 vont chercher de l’inspiration sur Internet avant de faire leur choix ou d’acheter un cadeau de Noël.

Le Digital, poussé par le Mobile, doit être plus que jamais au cœur de la stratégie d’un commerçant pour atteindre ses objectifs à Noël.

Une course à la réussite en 4 étapes :

Etape 1 : Augmenter l’attractivité de votre marque et de vos produits

A Noël, les consommateurs sont encore plus zappeurs et friands de nouveautés !

Selon une étude menée par Google en 2013, 25% des clients effectuent des achats auprès d’une nouvelle marque pendant cette période. Mais surtout ce que nous apprend Google, c’est que la publicité en ligne influence fortement leurs choix :
Source : Think with Google – Getting to know your customers 2013

Campagne Display classique ou vidéo, publicité sur les réseaux sociaux mais aussi renforcement des dispositifs SEA (Adwords, Shopping et Bing) : ne négligez aucun levier et optimiser les en fonction du parcours d’achat de vos clients. Selon les secteurs d’activité, il faut un certain nombre de points de contacts avant la conversion en ligne ou en magasin.

A noter : mention spéciale pour la vidéo afin de capter l’attention des internautes, avoir un meilleur taux d’engagement et se différencier de ses concurrents. Quelques idées pour optimiser une campagne de display vidéo ICI.

Etape 2 : Transformer l’intérêt en achat

Pour réussir cette étape, 2 notions sont importantes.

Il faut tout d’abord être en phase avec les périodes de recherche et d’achat des internautes (voir épisode 1 : Tout est question de timming ! ).

Il faut aussi favoriser la conversion en personnalisant son offre et son site à la période de Noël. Animations engageantes, jeux concours, landing dédiée avec sélections de produits adaptés sont autant de recettes ayant fait leur preuve.

Mais Noël est aussi une guerre sur les prix et les avantages pour se démarquer de ses concurrents, et favoriser l’acte d’achat.

Dans l’étude Think With Google (2013), 3 chiffres sont à retenir :
• 81% des acheteurs cherchent une promotion.
• 76% des acheteurs privilégient la livraison gratuite.
• 60% des acheteurs sont sensibles aux incitations à l’achat.

Quelques exemples :

Moteur d’inspiration chez Fnac :

Vente Flash et livraison offerte chez La Redoute :

Le Mobile doit absolument être pris en compte dans votre stratégie : pensez au responsive design mais aussi optimisez vos app pour l’occasion. L’expérience d’achat sur mobile doit être fluide.
Sur les moteurs de recherche, c’est aussi le moment de booster vos annonces Shopping et de cibler une audience stratégique grâce à RLSA.

Etape 3 : Privilégier le Drive-to-Store pour capter les demandes des derniers jours

Les 10 jours précédents Noël sont stratégiques. Une étude Deloitte France – Noël 2014, indique que cette période représente 2.4 milliards d’euros de dépenses.
Les « late shoppers » recherchent avant tout en ligne des produits disponibles en magasin. En effet, les délais de livraison étant souvent trop risqués, les acheteurs privilégient les achats en boutique. La stratégie d’acquisition des retailers dans les 10 jours précédents Noël doit donc être orientée Drive-to-Store !

Le Mobile est plus que jamais le canal prioritaire sur cette période afin de répondre aux diverses attentes des consommateurs :
• Recherche de disponibilité d’un produit dans un magasin proche de chez soi.
• Information sur les horaires d’ouverture, la localisation et l’itinéraire vers le magasin concerné.

Il est donc conseillé de mettre en avant la fonction « Click & Collect » si existante.

Pensez à travailler le référencement local des magasins de la chaîne concernée, à activer la disponibilité d’un produit dans le magasin le plus proche sur Google Shopping et privilégiez les enchères de proximités sur l’achat de mots clés.

Etape 4 : Rester actif au lendemain de Noël

Comme l’indique l’étude d’eBay, 35% des français ont reçu en 2014 un cadeau de Noël qui ne leur plaisait pas. Une tendance croissante consiste en effet à revendre ces cadeaux non désirés.

Mais on constate aussi que les recherches restent soutenues sur les moteurs de recherche au lendemain de Noël, essentiellement sur Mobile. On cherche à se renseigner sur le cadeau que l’on a eu, voir des tutoriels ou des manuels d’utilisation, des avis…

Afin de proposer une expérience utilisateur satisfaisante et fidéliser les clients à la marque et au produit, il est conseillé de rester présent et visible en digital.

Contactez-nous !

Nos équipes d’experts multi-levier sont à votre disposition pour vous proposer une campagne spécial « Noël » performante et innovante.
CONTACTEZ-NOUS, il est encore temps !

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Quelles sont les bonnes pratiques pour réussir ses ventes de fin d’année sur Internet ? Episode 1 : Tout est question de timming !

Novembre et Décembre sont 2 mois clés

Outre les ventes en ligne, les recherches liées à la préparation des fêtes de fin d’année démarrent dès fin Août, et s’accélèrent en Novembre et Décembre.

Selon Google, le volume de requêtes liées à Noël a augmenté de 15% l’année dernière.

Source : Données Internes Google, requêtes indexées, basées sur une sélection de catégories retail dont la maison, les biens technologies, l’habillement, la beauté et l’alimentation. Données pour tous les écrans (ordinateurs, tablettes, smartphones) – Période de Noël 2012, 2013 et 2014.

2 dates à ne pas manquer : le Black Friday et le Cyber Monday

Cette année, le Black Friday tombe le vendredi 27 Novembre, et le Cyber Monday le 30 Novembre 2015.

Si c’est 2 dates phares pour les e-commerçants sont des inventions Marketing, elles résultent cependant d’un phénomène de hausse des recherches et des achats en ligne sur ces dates autours de Thanksgiving aux Etats-Unis, observé depuis 2005. C’est le démarrage de la dernière ligne droite des achats de Noël.

Selon une étude WebLoyalty, Décembre 2014 – Center for Retail Research 2015, le Black Friday et le Cyber Monday 2014 ont représentés 273 Millions d’euros d’achat, et une hausse de +27% des ventes lors du Black Friday par rapport aux autres vendredis de l’année 2014.

Les e-commerçants l’ont bien compris et bon nombre d’entre eux en profite pour faire des offres promotionnelles adaptées afin de maximiser leur chiffre d’affaires.

Quelques exemples :

Darty propose une sélection d’offres à forte réduction pour le Black Friday 2015 :

Cdiscount propose une sélection de produits à prix discount dont l’achat n’est possible que le 30 Novembre 2015 :

Si les consommateurs français ne sont pas encore bien familiarisés avec ces 2 dates, des promotions importantes sont mises en place par de nombreuses enseignes et des e-commerçants depuis 2013 et l’engouement commence à se faire sentir.

En 2014, le Black Friday a séduit 14,98 millions de Français, dont près de 56 % via Internet selon un sondage LSA/Toluna.

Une hausse des requêtes

La conséquence mise en avant par Google est bien sûr une hausse des requêtes suite aux nombreuses opérations promotionnelles des marchands et retailers. Plus le marché devient mature par rapport à ces opérations, plus le volume de requêtes augmente :

Source : Volume de requêtes indexées sur un panier de mots de la catégorie “Black Friday “, tous appareils, Google FR – Novembre 2012 à Décembre 2014.

Adapter ses investissements dans le temps en fonction de son secteur d’activité :

Si la période de forte activité en terme de recherche pour les achats en ligne liés aux fêtes de fin d’année est claire, il est important d’adapter ses investissements et sa pression publicitaire de façon très précise selon les semaines avant la fin de l’année. L’objectif ? Maximiser son ROI.

Pour cela, Google dresse un panorama assez clair des pics de requêtes semaine par semaine pour chaque secteur d’activité :

L’effet Black Friday et Cyber Monday se justifie sur graphique, mis à part pour l’Alimentation pour lequel il est logique d’avoir des recherches et des achats plus proches des 25 et 31 Décembre.

Nos conseils :

Il est primordial d’adapter vos investissements media digitaux, notamment en Search, aux périodes sur lesquelles les internautes ou mobinautes sont en phase d’achat bien sûr mais aussi en phase de recherche. Les internautes étant de plus en plus à la recherche du meilleur prix pour un produit donné, la phase de recherche et de comparaison avant achat est une étape clé pendant laquelle il faut être présent afin de favoriser les chances de conversion.

Nos experts Search et Display sont à votre disposition pour vous accompagner pour optimiser vos plans d’actions digitaux pour les fêtes de fin d’année.

Retrouvez l’épisode 2 sur les bonnes pratiques pour réussir ses ventes en ligne pour Noël.

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Par Boris Berjuin, consultant SEA junior.

Vous cherchez à cibler sur Google VOS prospects / clients ? La solution s’appelle Customer Match

Customer Match s’apparente à une campagne de remarketing au sein d’Adwords. Elle ne va pas recibler l’audience d’un site récupérée via le tag de Remarketing Google, mais elle va cibler des utilisateurs sur Google correspondants à des adresses e-mails.

En effet, le ciblage s’effectue uniquement sur les adresses e-mail collectées en amont. Pour illustrer notre propos, quelques exemples concrets de sources d’adresses emails potentiellement utilisables via Customer Match :
– L’adresse mail récupérée auprès d’un client après qu’il ait effectué un achat sur un site.
– L’adresse mail récupérée après l’adhésion d’un client à un programme de fidélisation, mis en place dans un magasin physique.
– L’adresse mail récupérée suite à l’inscription d’un utilisateur pour recevoir des messages marketing personnalisés.

Il suffit d’importer un fichier contenant une base de données emails dans l’outil AdWords et Google analyse les correspondances qu’il trouve au sein des utilisateurs de produits Google, dont l’adresse email est l’identifiant commun.

La campagne remarketing va utiliser les profils pour lesquels Customer Match a trouvé une correspondance afin de leur afficher un message ciblé sur le réseau display.

Customer Match permet de diffuser des campagnes sur les recherches Google, Youtube et Gmail.

Les avantages de Customer Match :

Google rattrape ainsi son retard par rapport au fameux Customer Audience de Facebook ou à son équivalent sur Twitter.

Les premiers tests effectués sur Customer Match montrent d’ailleurs un avantage pour Google puisque le taux de match des données est supérieur à ceux constatés sur Facebook ou Twitter pour une même base d’adresses emails.

source : Wordstream

Mais l’autre avantage indéniable du Customer Match de Google est de le combiner à une autre nouveauté lancée par le géant américain : Similar Audience.

L’objectif ? Aller identifier des audiences similaires à celles identifiées à partir d’une liste d’adresses emails. Une façon intelligente d’élargir une audience ciblée sur Google, Youtube et Gmail et d’améliorer encore les performances des campagnes Adwords.

Vous souhaitez en savoir plus et tester cette nouvelle solution ? CONTACTEZ-NOUS

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Google vient d’annoncer le 15 juillet le lancement aux Etats-Unis d’une nouvelle fonctionnalité : « Purchase on Google ».

Le géant américain fait un pas de plus vers les e-commerçants puisqu’il va plus loin dans le parcours d’achat que « Shopping ».

La fonctionnalité « Purchase on Google »

Les mobinautes pourront directement acheter un produit en cliquant sur le bouton « Checkout », sans sortir de Google. L’acheteur sera redirigé vers une page sur Google pour confirmer son choix de produit, son mode de paiement et de livraison. Le tunnel d’achat sera donc raccourci puisque le mobinaute pourra utiliser les informations de paiement de son compte Google via Android Pay, prévu à cet effet.

Les modes de rémunération des ventes effectuées par Google via « Purchase on Google » par les vendeurs demeurent flous pour le moment.

Ce bouton Acheter va être déployé dans les semaines à venir pour une douzaine de sites marchands aux Etats-Unis. Selon Moutain View, la fonctionnalité sera étendue au reste du monde d’ici fin 2016.

Les autres nouveautés, favorisant le drive-to-store notamment :

A noter : la possibilité de consulter des évaluations produit pour les utilisateurs de Chrome sous Android (OIS sera déployé prochainement).

Ou encore la possibilité de vérifier en temps réel la disponibilité d’un produit présenté, dans la boutique la plus proche avec la fonction Google « Now in store ».

Enfin, si un prix est fortement en baisse sur Shopping, une indication est affichée via « Google Now Price drop card ».

Google consolide ainsi son réseau Display en permettant aux annonceurs de mesurer directement par les ventes issues de « Purchase on Google ».

La tendance « Mobile friendly » amorcée se poursuit donc pour aller capter ce que Google appelle des « shopping micro-moments ». A suivre donc…

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