LE CONTEXTE VERISURE
Verisure est le leader français de la télésurveillance, avec plus de 650 000 clients, ciblant principalement les propriétaires de maisons et d’appartements. Dans un contexte de digitalisation croissante et d’optimisation des coûts d’acquisition, Verisure souhaitait explorer de nouveaux leviers d’acquisition tout en maîtrisant sa rentabilité.
Expertises MÉDIA
PROBLÉMATIQUE
Optimiser la rentabilité du SMS, un levier au CPM élevé, pour générer des rendez-vous commerciaux terrain tout en respectant un coût d’acquisition client CAC cible.
OBJECTIFS
- Développer les volumes de rendez-vous et pérenniser le levier SMS.
- Réduire le coût d’acquisition tout en maintenant une qualité de leads élevée.
- Consolider la place du SMS dans le mix média Verisure en en faisant un levier structurant.
LA SOLUTION
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UN MODÈLE DE RÉMUNÉRATION ATTRACTIF
- Sortir du modèle CPM pour établir un mode de rémunération basé sur la performance (CPL et RDV).
- Darwin et Verisure partagent les risques : plus les performances sont bonnes, plus les deux parties sont rentables. Si les performances baissent, la rémunération de Darwin est ajustée en conséquence.
UN PLAN D’ACTION SUR MESURE
Le SMS était jusqu’en 2021 écarté des plans média Verisure en raison de son coût trop élevé. L’expérience accumulée et la relation de confiance entre Darwin et Verisure ont permis de structurer une approche gagnante.
MAÎTRISE DE LA PRESSION
limitation du nombre de sollicitations par contact pour éviter la saturation.
SEGMENTATION DES BASES
ciblage des profils les plus susceptibles de répondre positivement.
A/B TESTING
tests de différents messages, horaires d’envoi et segments.
PILOTAGE QUOTIDIEN
adaptation en temps réel des campagnes selon les performances.
SUIVI & ANALYSE : TRACKING ULTRA PRÉCIS
- Chaque campagne SMS repose sur un tracking détaillé, permettant une optimisation en continu. En moyenne, plus de 250 campagnes sont suivies chaque mois.
Volume de clics
Volume de leads bruts, leads valides et leads joints
Volume de rendez-vous
Coût par rendez-vous
Taux de transformation (RDV/leads)
Grâce à ces données, Darwin ajuste continuellement les envois pour maximiser la rentabilité en réallouant les budgets sur les segments et messages les plus performants.
LE SMS
Un levier initialement one shot devenu, dans le mix media Verisure, un véritable levier d’acquisition fil rouge générateur de forts volumes.
En savoir plus sur le SMS
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